Política de ventas

La titularidad de este sitio web, https://fuentesdelsilencio.com/, (en adelante BODEGA FUENTES DEL SILENCIO) la ostenta: FUENTES DEL SILENCIO S.L.U., provista con CIF: B16824336 e inscrita en Registro Mercantil de LEÓN; y sus datos registrales son: Tomo 1362 General del archivo, folio 188,.Hoja LE-27173, inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:

• • Dirección: CALLE JIMÉNEZ 10, HERREROS DE JAMUZ, 24767, LEÓN, ESPAÑA.
• • Teléfono de contacto: 987 688 861 // 682 624 328.
• • Email: info@fuentesdelsilencio.com.

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://fuentesdelsilencio.com/ para la adquisición de los productos ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que FUENTES DEL SILENCIO S.L.U. desarrolla es:

VENTA DE VINOS.

Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://fuentesdelsilencio.com/ ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la adquisición de productos.

Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con FUENTES DEL SILENCIO S.L.U. mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

El acceso, navegación y uso de https://fuentesdelsilencio.com/, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://fuentesdelsilencio.com/, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en https://fuentesdelsilencio.com/. Esta responsabilidad se extenderá a:

• • Hacer un uso adecuado de https://fuentesdelsilencio.com/ para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
• • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si BODEGA FUENTES DEL SILENCIO considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
• • Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://fuentesdelsilencio.com/.

BODEGA FUENTES DEL SILENCIO se dirige principalmente a Usuarios residentes en España. FUENTES DEL SILENCIO S.L.U. no asegura que https://fuentesdelsilencio.com/ cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. FUENTES DEL SILENCIO S.L.U. declina toda responsabilidad que derive de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España.

Para realizar cualquier compra en https://fuentesdelsilencio.com/, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

Los Usuarios debidamente registrados en https://fuentesdelsilencio.com/ deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecidos por BODEGA FUENTES DEL SILENCIO.

Los pasos a seguir para realizar la compra de productos son:

• 1. Acceder en la parte superior de la web al apartado “VINOS Y TIENDA”
• 2. Visualizar entre los diferentes vinos y clicar en “VER FICHA”
• 3. Una vez leída la ficha, si desea adquirir el producto, clicar en “COMPRAR”.
• 4. Seleccionar el número de unidades que se pretenda adquirir, seguir comprando o clicar en “FINALIZAR COMPRA”.
• 5. Cumplimentar los datos mínimos para la tramitación del pedido.
• 6. Comprobar que el resumen de compra es correcto.
• 7. Seleccionar el meto de pago por el que se va a realizar la compra.
• 8. En caso de seleccionar Tarjeta, cumplimentar los datos para realizar el pago, en caso de transferencia, recibirá un correo con la información necesaria para realizar el pedido.
• 9. Leer y aceptar los Términos y Condiciones Generales de Contratación.
• 10. Clicar en realizar pedido.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a BODEGA FUENTES DEL SILENCIO.

Una vez concluido el proceso de contratación, el Usuario consiente que BODEGA FUENTES DEL SILENCIO genere una factura electrónica, que estará disponible en su área privada, podrá enviarse al correo electrónico facilitado o incluirse junto al envío.

Todos los productos mostrados https://fuentesdelsilencio.com/ están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en BODEGA FUENTES DEL SILENCIO.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, BODEGA FUENTES DEL SILENCIO se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

En el caso de no disponer stock o existencias, podrá ponerse en contacto con BODEGA FUENTES DEL SILENCIO para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados.

Los precios exhibidos en https://fuentesdelsilencio.com/ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.

No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío que pudiera incurrir, que serán añadidos al importe total en el debido momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará las diferentes vías de entrega y los constes que suponen cada una de ellas, por lo que el Usuario podrá elegir libremente la que más le convenga.

En ningún caso BODEGA FUENTES DEL SILENCIO añadirá ningún coste adicional al precio de los productos contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, BODEGA FUENTES DEL SILENCIO no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de BODEGA FUENTES DEL SILENCIO indicando en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Los pedidos realizados por esta vía no se gestionarán y ni prepararán su envío, hasta no haber recibido la transferencia o comprobante del pago, no se realiza el envío del mismo.

El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de los productos, en caso de error BODEGA FUENTES DEL SILENCIO no podrá validar el pedido y será anulado.

En los casos en los que proceda a realizar la entrega de forma física del bien contratado, las entregas se llevarán a cabo en el siguiente territorio: Nacional.

En pedidos inferiores a 100 € el gasto de envío en el que se incurre es de 8 €.

En pedidos superiores a 100 € el porte será gratuito.

El plazo de entrega es de 48 / 72 horas aproximadamente, este plazo puede variar en función del lugar de entrega y la entidad de transporte.

Exceptuando aquellos casos en los que se dé alguna circunstancia imprevista o extraordinaria o, derivadas de la personalización de los productos, intentaremos enviar el pedido de productos relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, BODEGA FUENTES DEL SILENCIO no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o anular el pedido con el correspondiente reembolso.

En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo. Si por cualquier incidente el Usuario no va estar en el domicilio designado, póngase en contacto con BODEGA FUENTES DEL SILENCIO para cambiar el domicilio o posponer la entrega.

Si por cualquier circunstancia, transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por alguna causa no imputable a BODEGA FUENTES DEL SILENCIO, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos realizados por el Usuario, descontando aquellos gastos adicionales ocasionados.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección definida por el Usuario.

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor Web puede guardar en el navegador de un equipo para almacenar algtipo de información sobre el usuario. La cookie identifica el equipo de forma única, y sólo puede ser lída por el sitio Web que lo envió al equipo.

FUENTES DEL SILENCIO S.L.U. comunica a los usuarios, a través de este aviso, que puede utilizar cookies cuando el usuario navega por las diferentes pantallas y páginas del sitio.

A través del faldón de la pantalla principal de nuestro sitio web puede aceptar o rechazar el uso de cookies, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. En caso de no aceptar cookies, solo se instalarán las mínimas necesarias para el funcionamiento de la web. Para más información consulte nuestra política de cookies.

En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través de https://fuentesdelsilencio.com/, le asisten una serie de derechos:

• Derecho de Desistimiento

El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

A pesar de lo anterior el Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:

– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Devolución de productos defectuosos o error de envío

Nos referimos a todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con BODEGA FUENTES DEL SILENCIO inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder en los casos de la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso a la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la devolución del importe, o sustitución del producto.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que al Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a BODEGA FUENTES DEL SILENCIO en el curso de una transacción en https://fuentesdelsilencio.com/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://fuentesdelsilencio.com/ el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

El acceso, navegación y/o uso de https://fuentesdelsilencio.com/ y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://fuentesdelsilencio.com/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y BODEGA FUENTES DEL SILENCIO, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

El Usuario puede hacer llegar a BODEGA FUENTES DEL SILENCIO sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

BODEGA FUENTES DEL SILENCIO dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.

BODEGA FUENTES DEL SILENCIO pone a disposición del Usuario un procedimiento de Resolución Extrajudicial de Conflictos que permite al usuario presentar reclamación rellenando un formulario electrónico y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes. A través del siguiente enlace https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, el usuario podrá dar inicio al procedimiento.